荒唐至极：医院让已到急诊室门口的病人叫救急车

加拿大实行全民公费医疗体制。这个公有制的系统已经运转了50多年，现在出现了一系列的问题：管理效率低下；患者做检查和手术动则要等几个星期甚至几个月；医生护士时不时就罢工，要求涨工资， 等等。而无论是联邦政府还是省政府，似乎都对此无能为力。

这个星期，在新不伦瑞克省的蒙克顿市中心医院又爆出了一件令人啼笑皆非的事。一位女士开车将腹痛难忍的丈夫送到了医院的急诊室门口，可却被告知需要叫救护车，以便把她丈夫抬进去。

这位女士名叫坎迪-普莱斯（Candy Price）。上星期三，因丈夫斯科特-麦克唐纳（Scott MacDonald）腹部剧痛， 她开车将丈夫送往医院。可在急诊室的入口，一位护士让她打电话叫救护车，说是急诊室里没人能帮她把她丈夫抬进室内。


当时普莱斯的丈夫肚子痛的直叫，汗水已经湿透了衣服，确实无法自己从车上走下来。普莱斯赶紧拨叫911急救电话。电话那头的接线员问她在哪里，她回答说是在市中心医院的急诊室门口。对方也觉得很诧异，以为没听清，又问了一遍。


普莱斯说：“然后，接线员把电话转给了救护车上的医护人员，他们也同样感到奇怪，但还是赶到了医院门口。从上面下来的救护人员脸上明显带着疑惑的神色”。


普莱斯说，其中一名急救人员走进了急诊室，把护士长叫了出来，而护士长却说并不知道发生了什么事。“那位急救人员对护士长说。这也太荒谬了。病人就在你们急诊室门口呼叫我们的救护车”。

蒙克顿市中心医院的医疗主任塞尔日-梅兰逊（Serge Melanson）博士本人也是一名急诊室医生，他在就此事接受CBC的采访时表示，不会对普莱斯所讲的事件发表评论。但他说，医院确实没有规定谁应该将不能自己行走的患者弄进医院里，“我们没有在大门口安排人帮助病人从停车场进到医院里”。他说，这类工作通常主要是落在护士身上，但他们没有受过专门的训练。当护士觉得她们无法安全地从车上抬下病人时，他们就会拒绝做这样的事。但这位主任强调，“医院也没有规定，患者必须拨打911， 让急救人员帮助他们进入急诊室”。

他说：“发生这种情况是一名工作人员在当时做出的个人决定，他们是运用自己的临床知识作出判断，然后决定什么是最好的解决办法”。


而普莱斯和她的丈夫麦克唐纳遇到的麻烦并没有就此结束。当他们进医院后，麦克唐纳被安排躺在了一张病床上。医生说，他需要到有扫描和透视仪器的房间做检查，至于麦克唐纳痛得不能下地走路，医生和护士也无法提供任何帮助。


后来当马克唐纳艰难地走到做检查的房间，医生并没有给他做任何扫描或透视检查，只是告诉他，他的疼痛是严重的肌肉痉挛引起的，然后给他服用了几片混合的止痛药，并说要住院观察一下。

普莱斯在丈夫进了治疗室之后，就回家给丈夫取干净衣服。但她没想到， 麦克唐纳看完病后， 就被要求离开诊室，因为护士说，那个房间要马上治疗另一名病人。

当普赖斯取了衣服回到医院时，又被吓了一跳。她说：“当我把车开进急诊室的停车位时，我看见一个人穿着医院的病号服倚在医院外的电线杆子上。我还想了一下，天哪，医院怎么能让病人这样出来呢。可当我慢慢走近时，我才意识到，那个人正是我的丈夫”。


普莱斯说，可能因为麦克唐纳服用了止痛药的缘故，他感觉有些晕头转向，而且口齿也不太清楚了。但他本人并没有意识到发生了什么。 如果他徘徊着走到街上，那就会有被车撞了的危险”。

对这种情况，梅兰逊主任向CBC记者解释说，医院对如何安排看完病的患者有一定的程序，通常是让他们在急诊室的候诊室等待接他们的人。医院没有安排人手负责将病人安全地护送回家。

普莱斯与麦克唐纳夫妇后来将此遭遇投诉到了当地的代表病患团体的机构，他们也不想支付130加元的救护车费。那个机构答应要对此事进行调查。

这件事虽然可能是因某些医务人员个人原因偶然发生的， 但从当时医护人员的做法和之后管理人员的回答都足以反应出，这个体系已经非常官僚化，没人关心患者的痛苦， 都在推诿责任。它告诉我们，加拿大的公共医疗体制也需要做大手术了。




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作者： 亚明 | china@rcinet.ca