入禀状指,原诉人任职客户服务代表期间"被迫向说广东话和/或国语的客户,提供较非国粤语客户优惠的服务价格"(forced to provide customers who spoke Cantonese and/or Mandarin better deals than customers who did not speak Cantonese or Mandarin),原诉人称之为"不正当的歧视定价机制"(Unlawful Discriminatory Pricing Scheme)。
原诉人指Shaw无理解?的行为违反双方签署的?佣合约,指出合约订明除非有合理理由,否则Shaw不会解?原诉人。另外,合约中亦指出该公司会切实履行合约,包括真诚地(in good faith)处理原诉人的解?事宜。原诉人指,假如Shaw没有解?她,她可能会一直在该公司工作直到退休为止,认为Shaw有需要补偿原诉人在被解?至退休期间的损失。