廉航Swoop取消超20趟班机 乘客抓狂

加拿大西捷航空公司(WestJet Airlines)旗下廉航Swoop因飞机维修问题，导致逾20趟班机延误甚至取消，令计划自加国各地和美国佛州乘搭该公司班机的乘客大失预算，被迫临时抢机位赶行程。Swoop周一表示，刚过去的周日和周一当天，共有11趟班机取消，包括由咸美顿、爱蒙顿、温尼辟、哈利法克斯、以及美国奥兰多(Orlando)、劳德代尔堡(Fort Lauderdale)出发的航班。

该公司由本月5日开始陆续取消航班，而情况料将持续多两天，包括9日周二自咸美顿、哈利法克斯和伦敦开出，以及周三由咸美顿、温尼辟和爱蒙顿出发等航班。

Swoop将问题归咎于旗下一架飞机突然需要维修。该家廉航的发言人麦克艾塞克(Karen McIsaac)在向加拿大广播公司《新闻》(CBC News)发出的电邮中说："安全是我们的首要急务，我们向出游计划受阻的旅客真诚致歉。我们明白当外游计划有变卦时所引起的混乱，我们为此造成的不便和失望致歉。"她并将问题指向波音737 Max停飞的涟漪效应，指该公司因此无法租到其他飞机运载乘客。

有旅客投诉行程受阻，有搭客迟迟未收到取消航班的消息以致在机场呆等数句钟，有旅客致电热线查询但无人接听，另有乘客要求退款却不得要领。麦克艾塞克在声明中表示，所有受班机延误和取消影响的搭客，将获提供"所需的食宿和交通，希望取消机位的人则获全数退款安排"。

罗曼诺夫斯基(Hanna Romanowski)表示，其丈夫拉迪克(Radek)乃是次航班取消受害人之一，他原定于周一搭飞机由劳德代尔堡前往咸美顿，并于翌日参加连串重要会议，但他收到电邮获悉该航班已取消，并已获安排乘搭另一班机，但日期是本月15日，即一整个星期之后。

罗曼夫斯基称，拉迪克唯有"临时抱佛脚"，以较高的价钱抢购加拿大航空的机票，于周一黄昏赶搭飞机赶上行程。她认为Swoop做法不能接受，又指她与其丈夫再不会冒险光顾该家廉航。