多伦多医院被爆乱收费，查询医疗记录收上千元

我们都知道中国医院的乱收费情况严重，没想到在加拿大的多伦多也出现了类似的情况。


一名多伦多女子向CTV爆料，
她
声称在查阅已故父亲的电子病历时，竟然被医院收取了1000多元的费用。而且她发现这家多伦多的癌症医院故意改变了收费政策，将生效日期设定在她提出申请的前一天。




CTV

<strong>怀疑父亲去世是医院疏忽</strong>

当时的事情是这样的。
Iris Kulbatski的父亲
在

2018年8月
死于前列腺癌扩散身体，享年74岁。 Kulbatski
和她的家人对

父亲

的死感到震惊，因为

父亲

自
2011年接受前列腺摘除手术以来
，

身体

一直

都

没有

问题

。
2011年
到
2017年期间，
父亲

每半年

都会去多伦多的

玛格丽特公主癌症中心

（
Princess Margaret Cancer Centre
）

做一次检查，

他的健康状况每次都得到了

医生的

肯定

。
2016年，他
接受了
CT扫描，
没有显示

癌症复发。






CTV


直到
2017年4月，父亲的血液检测显示
前列腺特异性抗原
(PSA)水平升高，
全

家人

这

才开始担心。
Kulbatski
说，家人们一再要求他的医生给他再做一次
CT扫描，
但是却被医生拒绝了，医生说完全没有必要做
CT扫描
，

因为他父亲的健康问题并不严重

。


没想到不到

一年，

他

的父亲

就

开始进食困难和便秘

，

他的家庭医生给他做了腹部超声波检查，发现他的肝脏有癌症。

玛格丽特公主癌症中心的专家

最后

同意在超声波检查后再给他做一次
CT扫描，
这时候发现

肿瘤

已经遍布父亲

的淋巴结、腹部、骨盆、胸部和肝脏中。三个月后，

她

的父亲去世了。


为了弄清楚她父亲

到底

发生了什么事，

作为

医学研究

人

员兼作家

的
Kulbatski
开始写文章，讲述他

父亲

的治疗

过程

以及

这一切

给她

的

家庭带来的

痛苦

。

就在这个时候，

她发现了

父亲在
2016年CT扫描报告的一个
信息

。






CTV

<strong>查询医疗记录被收上千元</strong>

Kulbatski说，这条信息是在2016年与2018年的CT扫描相比较后添加到
附件

中的，

信息指出

当时她父亲的胃、腹部和骨盆中实际上有肿大的淋巴结。

原来

在
2016年，
癌症就

已经开始蔓延

，

当时全家人都不知道。


她这才恍然大悟，

他

的父亲本来

至少有两年的时间

提前

得到适当和及时的照顾，当时

医生

很可能

没有正确阅读

扫描报告

，错过了

当中的信息
。在发现了2016年CT扫描报告的
附件

后，
Kulbatski
说，她想要查阅她父亲的所有病历，而不仅仅是

网上

的病历。她说
:“我想从医院得到他的完整医疗档案，这样我就能更深入地挖掘，看看是否能找到真相。”




dailyhive.com

6月18日，Kulbatski
向大学医疗网
(UHN)提交了一份正式申请，要求提供
父亲

的病历。大学医疗网负责监督玛格丽特公主癌症中心和多伦多总医院，她的父亲

在两所医院都

接受

过

治疗。
Kulbatski
说，她查看了
UHN的收费政策，该政策于2011年4月26日发布在UHN的网站上
。

这一政策规定，将收取
30
元

的行政费和
10
元

的额外光盘费。

谁曾想，就在申请

不久之后，
Kulbatski
竟然

收到了超过
1100
元

的

医院

发票

，

其中包括
30
元

的管理费

、
10
元

的光盘费，以及父亲
3000多页医疗档案头20页之后的25分/
每页

。


当
Kulbatski
回到
UHN的网站再次检查其收费政策时，她发现
这个收费标准

已经被修改，

其中增加了一项内容：报告的概述之后

每页

收费
25分
。
Kulbatski
说，按照旧的政策，这项收费只适用于印刷

版本，而不是电子版本

。

更

夸张

的是，这项新政策

开始的日期是
2019年6月17日，也就是她向父亲申请记录的前一天。

<strong>医院认错修改账单</strong>

对于
Kulbatski
的说法，
UHN的高级公共事务顾问Alexandra Radkewycz表示，在线收费表已于6月17日更新，以“提供比最初30
元

的行政费用更详细的成本信息
”。 在上周五发给CTVNews的一份电子邮件中
，
Radkewycz
写道
:“这些额外的成本并不是新
加

的。所有这些额外费用都是多伦多医院的标准费用。
”
不过
Radkewycz承认，医务人员应该通知
那些

要求查阅记录的人，

毕竟如果文件内容很多

，费用可能

会

很高。她说
:“我们会加强这方面的工作
，

检讨网站上的资料，务求

更加清晰

，以免再出现有关成本的

误会

。
”






CTV
Kulbatski对这种说法并不服气，她向安大略省信息和隐私事务专员布莱恩?比米什提交了上诉，也向当地的联邦议员提出了申诉。之后，UHN私下提出对Kulbatski的收费降低50%。

上周五，
Radkewycz
对记者

表示，
UHN
又向
Kulbatski
示好，决定对她还是按照以前的网上标准来收费，

重新开具了

一张
40
元

的发票，

通过光盘向

Kulbatski

提供完整的医疗记录，

理由是
“Kulbatski
申请的时间和

收费标准

在线

更新的时间吻合
”。
尽管修改了发票，
Kulbatski
说

，

加拿大医疗系统当中

获取信息方面存在更大的问题。


<strong>医院乱收费由来已久</strong>


多伦多患者保护中心倡导组织的创始人
Finlay
说，
Kulbatski
的经历并不新鲜。

她在周六的电话采访中说

，

这种情况经常发生

。

当人们来到

患者

保护中心

的时候

，

医院乱收费的问题

是最常被提起的问题之一，

已经有

七、八年

了

。
” Finlay说，当医院对这类请求收取过高费用时，他们会给面临经济困难的人带来额外
的

负担。她解释说
:“这给家庭带来了很大的经济负担，所以当他们
看

一张

高额的

账单时，他们中的大多数人都

没办法

应付。
”Finlay说，
这是

加拿大的

医疗保险

系统

当中透明度不够的问题。医院应该

让

患者

更容易查看记录，也想让他们更容易跟进和提问。

如果

医院

没有什么好隐瞒的，就不

应该

担心

。


“对于Kulbatski
的遭遇

，
Finlay说
她希望
UHN实施一些新的政策和做法，以便其他病人和他们的家人不必经历Kulbatski
所

经历的麻烦

。

她说

，
UHN不应该
给人们设置障碍，阻碍他们

拿到

他们需要的

医疗档案。