沃尔玛下月推出 网上购物可实体店取货

    ■沃尔玛的网上购物免费送货服务可能成为网购新趋势。  星报资料图片

    【加拿大都市网】在中国盛行已久的网购热潮，今后亦可望成为加拿大人的一种普遍购物方式，皆因为在线购物免运费在加拿大也将成为一种趋势。据加通社报道，自去年沃尔玛在加拿大推出所有在线购物免运费后，其竞争对手也在跃跃欲试地加入这场新的商战。

    据一家线上媒体《零售内幕》 的老闆帕特森（Craig Patterson）帕特森认为，这些商战最终都归结为取得客户的信赖，而沃尔玛知道，如果他们提供免费送货，他们是带头出击，其他零售商也会争相效仿，看如何能增加其竞争力。

    他同时也认为，类似沃尔玛这样的零售巨头可能吸收运费的成本，但对于较小的零售商来说能够在不涨价的情况下提供同样的服务，无疑会是非常艰巨的挑战。

    另外，沃尔玛加拿大的电子商务负责人表示，他们希望通过取消最低网购限额的方式，来实现网购和店内购物的无缝衔接。无论顾客希望通过何种渠道购物，沃尔玛都将确保为他们提供服务。

    受制于加拿大的地广人稀，免费送货是长期困扰零售商的难题。唯一折中的办法，是要求顾客达到提供免费送货的最低採购额，以此才可以抵消部分的费用。

    全国免费送货

    沃尔玛网站的副总裁罗德里格（Simon Rodrigue）称，沃尔玛已经能为全国97％的地方提供免费送货，一些大城市甚至是免费的次日到货，并由此吸引了不少以前不知道能在网上购物或不愿在网上购物的顾客。

    现在沃尔玛加拿大的网站共提供超过175,000种商品，每天约有40万的访问量。下个月，沃尔玛还准备推出新的服务，名为「click and collect」，即安省顾客在线购买商品后获得一个密码，然后可到10个指定商店之一或该公司的总部，从设在那里的储物柜中拿取货物。

    上个月，在线零售商亚马逊也宣布了为加拿大在校大学生提供6个月的无限免费送货。半年之后，学生则可以享受全年送货服务（79.99元）的半价优惠。 这样做的目的是为了给那些没有便利交通工具的在校生提供服务，以期将他们培养成长期的忠实顾客。

    与此同时，商家也意识到，消费者在期待获得低价和免费送货的同时，也希望在线购物能够得到与在店铺购物一样的优质客户服务、广泛的商品选择，及有竞争力的价格。