飞机折返受损的乘客如何索赔？索赔注意事项

旅游公司东主表示，两名女乘客在一班前往古巴的Sunwing航机上涉嫌闹事，导致客机折返多市，使全机旅客行程受到延误。这班航机上的乘客是不能直接向两名涉事乘客索偿，但他们可以透过民事诉讼方式，向Sunwing航空公司要求赔偿。

邓衍锌指出，这班航机大部分乘客都是渡假人士，他们顶多是损失了一天旅程，能够索偿的数目十分小，加上索偿诉讼不但费时失事，涉及诉讼费亦大，估计乘客向航空进行集体诉讼的机会不大。

邓衍锌称，如果两名涉事女乘客有一定资产的话，航空公司反而有机会向两名乘客索偿。因为航机折返涉及大量费用，飞机燃油费，再安排航机的旅客乘坐其他飞机回古巴，这班飞机误时，影响当天该公司航线的安排，机组人员调配，这一连串的骨牌效应引起的费用是不少。所以两名闹事女乘客，除要负上法律责任外，经济上的责任亦非常大。

延误索赔注意事项

旅游业人士邓衍锌指出，乘客在这次事件中受到延误，如果他们是用附有旅游保险的信用卡支付旅费，或购买了旅行保险，是可以以航机延误理由申请赔偿。在一般的旅游保险和普通信用卡受保条款是，延误时间于6小时或以上，投保人会获得赔偿。一些金卡白金卡可能超过3小时就有赔偿。

投保人在延误后，要在当地办理登机手续的航空公司柜?填写延误证明书，经柜?人员确认后，再传真给受保的机构，他们就会按情况赔偿。

邓先生提醒各旅客在乘搭飞机或公共交通工具时，应注意的事项：

（1）不要在手提行李内携带超过100MG的液体，如果携带100MG以下液体要用透明樽装载。

（2）不要携带利器。

（3）在航行中饮酒要适量，不要狂饮致醉，胡乱闹事。

（4）不要在航机内吸烟。

（5）不要在航机中大叫大嚷。

（6）如果一定要随身携带药物，最好是以原装包装盛载。特别是一些花生或其他硬果敏感救命针，因为可以作利器用，最好携带医生证明同行。

邓衍锌特别提醒要转机前往目的地乘客，最好乘坐同一航空公司的班机，如果乘客採用不同航空公司的班机，当其中一班航机出现问题，可能两家航空公司会互相推卸责任。