助理来也完成近1千万美元B轮融资 双湖资本领投

　　新浪科技讯 12月21日早间消息，双湖资本完成对人工智能公司“助理来也”的投资，这是双湖资本继地平线机器人、英语流利说之后，在人工智能领域的又一重要布局。

　　本轮投资由双湖资本领投，早期投资方光速和红杉继续跟投。自此，助理来也完成近1千万美元B轮融资，并推出针对企业客户的战略级新产品“吾来”，提供行业智能助理的全套解决方案。

　　助理来也方面介绍，行业智能助理解决方案「吾来」，和传统客服相比有很大优势，具体体现在：1）传统客服往往是被动式的响应，而助理或者顾问形态更强调主动地触达客户进行双向交互； 2）助理解决方案会管理客户生命周期中的多个场景，除了解决售后客服问题，会更注重在售前、售中等环节帮助企业做好拉新、留存和促活的运营，真正实现服务营销一体化；3）助理服务的交互体验更讲究个性化和人性化，更易于建立客户信任和长期连接。

　　目前，助理来也已经把“吾来”应用到了运营商、零售、商旅、教育、金融等行业，和中国移动、惠氏、携程、新东方在线、浦发银行信用卡等标杆企业展开了合作。中移在线互联网运营中心副总经理 陈庆说：“经过全国多家供应商对比和评测，我们非常认可来也团队在NLP领域的技术实力和商务服务的专业度。‘吾来’有助于中国移动为数以亿计的用户提供更个性化和人性化的在线服务体验。”

　　随着AI技术的发展，越来越多的企业希望把这种助理式的交互体验应用到自身的业务，打造针对行业的智能助理解决方案。助理来也从今年年初就开始探索企业服务模式，并逐渐完善B端的行业智能助理解决方案“吾来”，帮助企业更好地在客户沟通和社群运营等场景下实现数据沉淀，效率提升和营销转化。（辛苓）